Модуль 1. Технологія туристичної діяльності:
1.Сучасна структура туристичного ринку.
1.1.Міжнародна туристична індустрія.
1.2.класифікація туризму.
1.3.державне регулювання туристичної діяльності в Україні.
2.Ліцензування туроператорської діяльності.
2.1.Технології продажу авіаквитків і автобусних турів.
2.2.Як відкрити авіакасу.
2.3.Франчайзинг у туризмі та агентська угода.
2.4.Технологія обслуговування клієнтів.
2.5.Технологія взаємовідносин туристичного агента та туроператора.
2.6.Рекламні тури
Інформаційні технології у туристичній діяльності.
2.7.Як вибрати курортний тур та підібрати готель в Інтернеті.
2.8.Міжнародні системи бронювання готелів та міжнародні розрахунки з постачальниками послуг.
3.Основи ціноутворення на внутрішні та міжнародні тури.
3.1.Вибір конкурентної ціни.
4.Взаємодія турфірми з екскурсійними бюро та страховими компаніями.
5.Українське та міжнародне законодавство про вимоги безпеки під час туристичного обслуговування.
5.1.Туристичний ваучер.
6.Практикум:
6.1.Технологія проектування турів.
6.2.Технології успішного продажу турів.
6.3.Туристичні документи.
7.Географія міжнародного туризму.
7.1.Міжнародні парки розваг.
7.2.Національні природні парки.
7.3.СПА-курорти.
8.Екологічний туризм та рекреаційне природокористування. 8.1.Туристичне краєзнавство.
9.Географія напрямів туристичного попиту:
«Класична Європа», «Безвізовий відпочинок на островах», «Сімейний туризм до Південно-Східної Азії».
10.Організація прийому туристів у готелях міста Одеси.
Модуль 2. Менеджмент, маркетинг та економіка туризму:
1.Вибір організаційної структури управління та командний стиль менеджменту.
2.Формування цільового ринку споживачів турпослуг турфірми.
2.1.Мотивація вибору туру.
3.Практикум:
«Міжнародний круїзний туроперейтинг. Паспортно-візові формальності. Міжнародні стандарти гостинності».
4.Організаційно – економічний механізм авіа – чартерних перевезень туристів та блоки місць у пулах туроператорів на міжнародні курорти.
5.Конкуренція та конкурентоспроможність турфірми.
5.1.Імідж турпродукту та його позиціонування на турринку.
5.2.Формування комунікативних навичок персоналу турфірми.
6.Технологія створення Інтернет – сайту турагентства.
6.1.Рекламна діяльність та електронні продажі турів.
7.Економічні ресурси турфірми.
8.Розробка бізнес-плану.
9.Організація обліку та податкової звітності.
10.Організація готельного господарства
11.Діловий етикет, мистецтво спілкування
12.Ведення переговорів
13.Робота з бухгалтерськими бланками
12.Практичні заняття (з директором тур. агенції)
13.Вивчення напряму на прикладі (географічні показники, пам'ятки, готельна база, оператори, що надають турпакети в цьому напрямі).
14.Психологічні аспекти продажу турів
15.Способи залучення туристів.
Тривалість: 66 годин (1,5 – 2 міс.)
Вартість: 6900 грн.
ПРОГРАМА КУРСУ:
КУРС: МЕНЕДЖЕР З ТУРИЗМУ В ОДЕСІ
